工作台概览
先准备接入信息和话术，再测试完整的客服流程。
你的固定接待流程
本地流程可测试01 · 客户咨询评论固定回复「思你啦」
识别“多少钱”“有票吗”等票务咨询。
02 · 私信联系客户发送所选微信名片
同一客户在本账号仅模拟发送一次。
03 · 引导后续咨询发送固定引导文案
继续用业务资料回答；失败或售后转人工。
测试会话0
待人工处理0
测试评论0
联动模拟完成0
接入准备情况
公网域名待配置
小红书应用待创建
授权返回入口待配置
大模型待配置
真实消息接收与发送待官方接口接入
下一步
创建小红书私信三方应用，取得 App ID和 App Secret。
专业号已开通的手机端功能，仍需对应的 API权限和账号授权。保存应用信息不会自动变成“已连接”。
当前后台地址
管理登录、授权返回与消息推送是不同功能。
小红书接入
管理本企业专业号的应用信息、申请填写和授权准备。
应用申请：这几个字段怎么填
按字段复制服务场景选择“私信三方”；正式运营选择“正式”。应用名称和图标使用你自己的品牌信息。
这里登记接收服务的域名。真实消息推送的路径、验签与应答仍需按获准的官方文档接入；当前不会接收真实客户消息。
授权返回入口已实现校验和私密保存。收到授权返回不代表完成令牌兑换或真实收发。
应用创建后，把信息保存在这里
App Secret仅在服务端保留，不回显。留空代表保留已有密钥。
专业号授权
该按钮只发起官方 third_im授权。令牌兑换、消息验签、评论与名片发送适配尚未完成，真实收发保持关闭。
大模型设置
在网页保存模型配置，无需编辑文件或重启程序。
配置你的模型服务
支持 Chat Completions协议。请使用服务商提供的地址、密钥和模型名称。
连接测试
只发送一条虚构测试消息给所配置的模型服务，可能产生少量模型费用。
名片与话术
配置你已确定的评论回复、微信名片和私信引导文案。
流程测试与会话
验证评论回复顺序、重复处理、失败转人工和私信问答。
选择或新建测试会话
以下均为测试记录；退款、投诉、人工需求会暂停 AI。